Hubungi Kami

Tentang Pedoman & Kebijakan

Kebijakan Kami

Serambi Rent Car

Kebijakan kami adalah pedoman, atau prinsip yang secara formal ditetapkan.

Kebijakan dapat bersifat umum atau spesifik, tertulis atau tidak tertulis, dan dapat berubah seiring waktu sesuai dengan kebutuhan dan kondisi yang berkembang.

Kebijakan Sewa Mobil Lepas Kunci

Adapun syarat dan ketentuan sewa mobil Lepas Kunci di Serambi Rent Car:

  1. Pelanggan wajib melakukan konfirmasi sewa dan melakukan pembayaran DP untuk keep unit terlebih dahulu.
  2. Bilamana area Penjemputan atau Antar jauh dari lokasi kami, maka Pelanggan akan dikenakan biaya Antar-Jemput sesuai kesepakatan bersama.
  3. Serambi Rent Car akan memberikan informasi dan melakukan konfirmasi Biaya Antar-Jemput (bila ada) kepada Pelanggan.
  4. Perubahan waktu sewa ataupun jenis mobil ataupun area AntarJemput ataupun hal lainnya wajib dikomunikasikan Pelanggan kepada Admin sebelum hari Sewa.
  5. Mobil harus dikembalikan maksimal pukul 24:00 waktu setempat.
  6. Pengembalian mobil di atas pukul 24:00 akan dikenakan biaya tambahan.
  7. Pengajuan pembatalan pada hari H dikenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari total pembayaran.
  8. Pengajuan pembatalan diatas > H-1 sebelum waktu pemakaian akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total pembayaran.
  9. Kebijakan pembatalan diatas berlaku bagi seluruh pelanggan yang sudah membayar DP.

Kebijakan Sewa Mobil Dengan Supir

Serambi Rent Car, menyediakan sewa mobil dengan Supir berpengalaman, profesional dan dapat berbahasa Inggris standar.

Adapun syarat dan ketentuan sewa mobil dengan Supir di Serambi Rent Car:

  1. Pelanggan wajib melakukan konfirmasi sewa dan melakukan pembayaran DP (bilamana diperlukan).
  2. Bilamana area Penjemputan atau Antar jauh dari lokasi Hub kami, maka Pelanggan akan dikenakan biaya Antar-Jemput sesuai kesepakatan bersama.
  3. Jakrent akan memberikan informasi dan melakukan konfirmasi Biaya Antar-Jemput (bila ada) kepada Pelanggan.
  4. Perubahan waktu sewa ataupun jenis mobil ataupun area AntarJemput ataupun hal lainnya wajib dikomunikasikan Pelanggan kepada Admin sebelum hari Sewa.
  5. Mobil harus dikembalikan maksimal pukul 24:00 waktu setempat.
  6. Pengembalian mobil di atas pukul 24:00 akan dikenakan biaya tambahan.
  7. Pembatalan sewa akan dikenakan biaya pembatalan.

 

*) Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu.

Kebijakan Overtime / Keterlambatan

Kami sangat menghargai kebutuhan anda, namun dalam beberapa kondisi yang tidak memungkinkan dan melewati waktu sewa.

Berikut kebijakan untuk Overtime / Keterlambatan Pengembalian.

Kelebihan Waktu Sewa (Overtime)

Biaya overtime sebesar 10% perjam dari harga sewa perhari sesuai durasi sewa yang dipilih.

Biaya overtime sebesar 100% jika overtime lebih dari > 5 jam.

Adapun yang dititipkan digarasi, antara lain:

  1. KTP atau kartu identitas lainnya.
  2. Kendaraan Motor, Stnk / Deposit Sesuai Kesepakatan Bersama.

 

*) Kebijakan kami dapat berubah sewaktu-waktu.

Syarat & Ketentuan Umum

Serambi Rent Car

Untuk kenyamanan dan keamanan bersama, setiap penyewa wajib memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

  1. Penyewa bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan yang terjadi pada kendaraan selama masa sewa, termasuk biaya perbaikan maupun biaya klaim asuransi yang timbul.
  2. Apabila kendaraan harus menjalani perbaikan di bengkel akibat kerusakan yang terjadi selama masa sewa, penyewa tetap berkewajiban membayar biaya sewa harian hingga kendaraan selesai diperbaiki dan kembali dapat digunakan.
  3. Dalam hal terjadi kehilangan kendaraan, penyewa bertanggung jawab atas seluruh kerugian yang timbul dan bersedia mengganti kendaraan dengan merek, tipe, jenis, dan tahun yang setara dengan kendaraan yang disewa.
  4. Kendaraan yang disewa tidak diperkenankan untuk digadaikan, dipinjamkan, disewakan kembali, atau dipindahtangankan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari pihak Serambi Rent Car.
  5. Keterlambatan pengembalian kendaraan akan dikenakan biaya tambahan (overtime) sebesar 10% per jam dari tarif sewa harian yang berlaku.
  6. Uang muka (Down Payment/DP) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila terjadi pembatalan pemesanan satu hari sebelum jadwal penggunaan kendaraan.
  7. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah dan mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian akan ditempuh melalui jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku.
  8. Dengan melakukan pemesanan dan/atau menandatangani perjanjian sewa kendaraan, penyewa dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku tanpa adanya paksaan dari pihak mana pun.

Catatan: Serambi Rent Car berhak melakukan verifikasi data penyewa dan menolak permohonan sewa apabila persyaratan yang ditentukan tidak dapat dipenuhi.

Pedoman Penyewa

Serambi Rent Car

Untuk menjaga kenyamanan, keamanan, dan kualitas armada, seluruh penyewa diharapkan mematuhi pedoman berikut selama menggunakan kendaraan.

Pengembalian Bahan Bakar

Mohon kembalikan kendaraan dengan jumlah bahan bakar yang sama seperti saat kendaraan diterima. Apabila terdapat selisih, biaya pengisian bahan bakar akan menjadi tanggung jawab penyewa.

Menjaga Kebersihan Kendaraan

Penyewa diwajibkan menjaga kebersihan kendaraan selama masa sewa. Demi kenyamanan pengguna berikutnya, mohon untuk:

  • Tidak membawa makanan atau barang yang menimbulkan aroma menyengat seperti durian, nangka, cempedak, cuka, dan sejenisnya.
  • Tidak membawa hasil tangkapan laut yang dapat menimbulkan bau di dalam kabin.
  • Tidak membawa hewan peliharaan tanpa persetujuan dari pihak Serambi Rent Car.
  • Tidak meninggalkan sampah, tisu bekas, sisa makanan, maupun barang lainnya di dalam kendaraan saat pengembalian.
Dilarang Merokok di Dalam Kendaraan

Untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan seluruh pelanggan, aktivitas merokok di dalam kendaraan tidak diperbolehkan, termasuk penggunaan:

  • Rokok konvensional
  • Vape
  • Pod system
  • Rokok elektrik dan perangkat sejenis lainnya
Pengembalian Tepat Waktu

Kendaraan harus dikembalikan sesuai jadwal yang telah disepakati. Keterlambatan pengembalian akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.

Larangan Penggunaan Kendaraan

Kendaraan yang disewa dari Serambi Rent Car tidak boleh digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum maupun membahayakan pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Aktivitas perjudian, prostitusi, atau tindakan asusila lainnya
  • Peredaran dan penyalahgunaan narkotika, psikotropika, dan zat terlarang
  • Perampokan, pencurian, maupun tindak kriminal lainnya
  • Penculikan atau tindakan yang mengancam keselamatan orang lain
  • Balap liar dan aktivitas berkendara yang membahayakan
  • Penyelundupan barang ilegal atau barang terlarang
  • Pengalihan penggunaan kendaraan kepada pihak ketiga tanpa izin
  • Segala bentuk tindak pidana berat lainnya yang bertentangan dengan hukum yang berlaku

 

Kepatuhan Penyewa

Dengan melakukan pemesanan dan menggunakan layanan Serambi Rent Car, penyewa dianggap telah memahami serta bersedia mematuhi seluruh pedoman yang berlaku demi keamanan dan kenyamanan bersama.

Butuh Mobil Apa Hari ini?

Hubungi tim kami sekarang dan dapatkan rekomendasi kendaraan terbaik untuk perjalanan Anda.
Hubungi Sekarang
Layanan Rental Mobil Lepas Kunci di Tangerang atau dengan driver.
Instagram Tiktok

Informasi

Layanan

Hubungi Kami

  • Senin - Minggu
  • Admin 1: (+62) 896 5237 2998
  • Admin 2: (+62) 812 8617 1391
  • serambirentcar@gmail.com
  • Jl.Jendral Sudirman, Buaran Kd Besar No 25. Kota Tangerang 15118
© 2026 Serambi Rent Car. All rights reserved | Designed by make it web
Solusi transportasi yang siap memenuhi kebutuhan perjalanan Anda dengan layanan rental mobil yang aman, nyaman, dan profesional.
Instagram Tiktok

Halaman Utama

© 2026. All rights reserved